টুনটুনিতে আমরা বিশ্বাস করি—সম্পর্কের ভিতর নিরাপত্তাই সবচেয়ে বড় যত্ন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি বিশ্বাসের অঙ্গীকার।
তাই আমরা আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সম্মান ও সুরক্ষার সাথে ব্যবহার করি।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা দিতে নীচের তথ্যগুলো প্রয়োজন হতে পারে—
✔ ব্যক্তিগত তথ্য
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ঠিকানা
- ইমেইল
✔ অর্ডার তথ্য
- পণ্য কোথায় পাঠাতে হবে
- পেমেন্ট স্ট্যাটাস
- ডেলিভারি তথ্য
✔ ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য
- সাইট ব্যবহার পদ্ধতি
- ব্রাউজিং data (page visit, clicks)
- IP address (সিকিউরিটির জন্য)
✔ পেমেন্ট তথ্য
bKash / Nagad / Bank Transfer সংক্রান্ত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
এসব তথ্য তাদের নিজস্ব secured gateway-এ থাকে।
২. কেন আমরা এসব তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র—
✔ অর্ডার প্রসেস করতে
✔ পণ্য ডেলিভারি দিতে
✔ কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
✔ সঠিক আপডেট দিতে (order status, delivery)
✔ ওয়েবসাইট নিরাপদ রাখতে
👉 আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
৩. আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
টুনটুনি তথ্য সুরক্ষায় কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
✔ এনক্রিপ্টেড সার্ভার ব্যবহার
✔ নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
✔ সীমিত অ্যাক্সেস (শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা অ্যাক্সেস পায়)
✔ নিয়মিত সিকিউরিটি চেক
👉 আপনার তথ্য কোনো সময়ই অবৈধভাবে শেয়ার বা ব্যবহার করা হয় না।
৪. কার কাছে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি?
আমরা কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনেই তথ্য শেয়ার করি—
✔ কুরিয়ার কোম্পানি (ডেলিভারির জন্য)
✔ পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
✔ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (আইনগত প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র)
💡 আপনার তথ্য কখনোই কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।
৫. পেমেন্ট নিরাপত্তা
bKash, Nagad, Bank Transfer—সব পেমেন্ট তাদের নিজস্ব নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে হয়।
টুনটুনি কারও কার্ড নম্বর, PIN, OTP সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
৬. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার
আমাদের সাইটে উন্নত ব্যবহার-অভিজ্ঞতার জন্য Cookies ব্যবহার করা হতে পারে—
Cookies সাহায্য করে—
✔ সাইট দ্রুত লোড হতে
✔ পূর্বের ভিজিট মনে রাখতে
✔ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
👉 আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন।
৭. শিশুদের তথ্য সুরক্ষা
১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।
অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
৮. আপনার তথ্যের অধিকার (Your Rights)
আপনি চাইলে—
✔ আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
✔ তথ্য আপডেট করতে পারবেন
✔ অ্যাকাউন্ট/ডেটা ডিলিট করতে চাইতে পারবেন
কেবল আমাদের জানাতে হবে।
৯. তথ্য সংরক্ষণ (Data Retention)
অর্ডার, ডেলিভারি ও আইনি প্রয়োজনে তথ্য সীমিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
অতিরিক্ত সময় তথ্য রাখা হয় না।
১০. Privacy Policy পরিবর্তন
আইন বা সিস্টেম আপডেটের কারণে আমরা এই পলিসি পরিবর্তন করতে পারি।
পরিবর্তিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ হওয়ামাত্র কার্যকর হবে।
১১. যোগাযোগ
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে—
📱 WhatsApp & Call: 01912 412342
✉ Email: support@tuntuni.com
💬Messenger: Tuntuni Official Page
আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি—
আপনার নিরাপত্তা, সম্মান এবং বিশ্বাসই টুনটুনির মূল ভিত্তি।
১২. চূড়ান্ত সম্মতি
টুনটুনি ব্যবহার মানে—
আপনি আমাদের Privacy Policy–র সাথে সম্মত।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি—
আপনার তথ্য থাকবে যত্ন, স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার মধ্যে।