FAQ
❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
খুব সহজ।
আপনি পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা দিলেই অর্ডার সম্পন্ন হবে।
অর্ডার কনফার্ম হলে আমরা ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।
বর্তমানে আমরা Cash on Delivery (COD) সেবা দিচ্ছি।
অর্থাৎ, পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানকে টাকা পরিশোধ করবেন।
ভবিষ্যতে bKash, Nagad ও অনলাইন পেমেন্ট যুক্ত হবে।
সাধারণত— 2–৫ কার্যদিবস
বিশেষ সময় (ঈদ, উৎসব) একটু সময় বেশি লাগতে পারে—সে ক্ষেত্রে আমরা আগেই জানিয়ে দিই।
ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়।
অর্ডার করার সময় বা কনফার্মেশনে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন।
পণ্য গ্রহণের সময় যদি কোনো সমস্যা থাকে (ভাঙা, ভুল পণ্য, মানজনিত সমস্যা),
তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানালে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।
বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি দেখুন।
হ্যাঁ।
অর্ডার যদি এখনো পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে আপনি ক্যান্সেল করতে পারবেন।
এর জন্য দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা টুনটুনিতে পণ্য বাছাই করি খুব যত্ন নিয়ে।
প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি—
- বিশ্বাসযোগ্য উৎস
- পরিষ্কার প্রক্রিয়া
- অপ্রয়োজনীয় কেমিক্যাল এড়িয়ে চলা
আমাদের লক্ষ্য—পরিবারের জন্য নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পণ্য দেওয়া।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে আপডেট জানাই।
ডেলিভারির আগেও আপনাকে যোগাযোগ করা হবে।
অবশ্যই।
আপনি একসাথে একাধিক পণ্য কার্টে যোগ করে একটি অর্ডারেই নিতে পারবেন।
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য—
- 📞 01912-412342 / WhatsApp
- 📩 Contact Us
আমরা চেষ্টা করি দ্রুত ও মানবিকভাবে উত্তর দিতে।