(আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি)

টুনটুনিতে আপনার অভিজ্ঞতা যেন দ্রুত, আরামদায়ক এবং নিরাপদ হয়—
সেজন্য আমরা কিছু কুকি (Cookies) ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

এখন আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দিচ্ছি এগুলো কী, কেন এবং কীভাবে কাজ করে।

১. কুকি (Cookies) কী?

Cookies হলো ছোট ডেটা ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে (মোবাইল/কম্পিউটার) সংরক্ষণ হয়—

যা সাহায্য করে:

✔ সাইট দ্রুত লোড হতে

✔ আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে

✔ সিকিউরিটি বজায় রাখতে

✔ পরবর্তী ভিজিট আরও সহজ করতে

👉 Cookies কোনো ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করে না।

২. আমরা কোন ধরনের Cookies ব্যবহার করি?

আমরা ৪ ধরনের Cookies ব্যবহার করতে পারি—

1️⃣ Essential Cookies

ওয়েবসাইট ঠিকভাবে কাজ করতে অপরিহার্য।
যেমন: কার্ট, লগইন, checkout সেশন।

2️⃣ Performance Cookies

সাইট কত দ্রুত চলছে তা বোঝার জন্য।
যেমন: Google Analytics (aggregated data only)।

3️⃣ Functional Cookies

আপনার ভাষা, পছন্দ, আগের ভিজিট—এসব মনে রাখে।

4️⃣ Marketing / Tracking Cookies

যেমন: Meta Pixel, Google Ads Pixel
এগুলো আমাদের বিজ্ঞাপনকে আরও সঠিক শ্রোতার কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে।

📌 আপনি CMP popup–এ এগুলো Allow / Deny করতে পারেন।

৩. আমরা কোন Tracking Tools ব্যবহার করি?

টুনটুনি সাইটে ব্যবহৃত হতে পারে:

✔ Google Analytics

ভিজিটর সংখ্যা, পেজ ভিজিট, সাইট লোড টাইম ইত্যাদি বুঝতে।

✔ Meta/Facebook Pixel

আমাদের বিজ্ঞাপন যেন সঠিক মানুষ দেখেন, সেই উদ্দেশ্যে।

✔ CMP (Consent Management Platform)

আপনি কোন কুকি Allow বা Reject করবেন—এমন নিয়ন্ত্রণ দেয়।

👉 এসব Tracking Tools আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৪. আমরা Cookies কেন ব্যবহার করি?

আপনার অভিজ্ঞতাকে—

✔ দ্রুত

✔ নিরাপদ

✔ প্রাসঙ্গিক

✔ আরামদায়ক

—করার জন্য।

Cookies ছাড়া checkout, cart, wishlist ইত্যাদি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. আপনি কীভাবে Cookies নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন?

আপনার কাছে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে—

✔ প্রথমবার সাইটে এলে CMP popup–এ Allow / Deny করতে পারেন

✔ ব্রাউজারের Settings থেকে Cookies পুরোপুরি বন্ধ করতে পারেন

✔ আগের Cookies মুছে ফেলতে পারেন

📌 Cookies বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে নাও কাজ করতে পারে (যেমন: Checkout)।

৬. Cookies কি নিরাপদ?

হ্যাঁ — Cookies আপনার ফোন বা কম্পিউটারে কোনো ক্ষতি করে না।
টুনটুনি কখনও—

✘ PIN

✘ OTP

✘ পেমেন্ট তথ্য

✘ সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা

—Cookies এর মাধ্যমে সংগ্রহ করে না।

৭. Cookie Policy পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি বা সার্ভিস আপডেটের কারণে Cookie Policy পরিবর্তন করা হতে পারে।
আপডেটেড পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হলেই কার্যকর।

৮. যোগাযোগ (Cookie/Tracking সম্পর্কিত প্রশ্ন)

যদি Cookies বা tracking নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে—

📱WhatsApp & Call: 01912 412342
✉Email: support@tuntuni.com
💬Messenger: Tuntuni Official Page

আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।