(যেভাবে পেমেন্ট কাজ করে — স্বচ্ছ ও নিরাপদ পদ্ধতি)

টুনটুনিতে আমরা চাই আপনার পেমেন্ট অভিজ্ঞতা হোক—
সহজ, নিরাপদ এবং পুরোপুরি স্বচ্ছ।

নীচে আমাদের পেমেন্ট ব্যবহারের নিয়মাবলী পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

১. গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম

টুনটুনি বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট সিস্টেম গ্রহণ করে—

✔ bKash (Personal / Merchant)

✔ Nagad

✔ Bank Transfer

✔ Cash on Delivery (COD)

📌 ভবিষ্যতে কার্ড (Visa/Mastercard) বা Online Gateway যুক্ত হলে—
নীতি আপডেট করা হবে।

২. পেমেন্ট নিরাপত্তা (Payment Security)

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কঠোরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

✔ আমরা কোনো PIN, OTP বা কার্ড তথ্য সংগ্রহ করি না

✔ bKash/Nagad–এর সকল ট্রানজেকশন তাদের নিরাপদ gateway–এ সম্পন্ন হয়

✔ ব্যাংক তথ্য আমাদের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয় না

✔ অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ব্যবহার করা হয়

👉 টুনটুনি কখনও কোনো সংবেদনশীল তথ্য চাইবে না।

৩. Cash on Delivery (COD) নীতি

COD বাংলাদেশের একটি জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি—
কিন্তু এটি অপব্যবহার হলে ব্যবসায় ক্ষতি হয়।
তাই আমরা কিছু নরম কিন্তু পরিষ্কার নিয়ম রাখছি—

✔ কুরিয়ার পৌঁছালে আপনাকে প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় পেমেন্ট করতে হবে

✔ কুরিয়ার রাইডারের কাছে সঠিক টাকা রাখা উত্তম (change সবসময় থাকে না)

✔ ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিলে COD অর্ডার বাতিল হতে পারে

✔ বারবার COD বাতিল করা হলে ভবিষ্যৎ COD সীমিত করা হতে পারে

👉 আপনার সুবিধা ও বিক্রেতার নিরাপত্তার জন্য এগুলো জরুরি।

৪. অগ্রিম পেমেন্ট (Prepayment) নীতি

যদি আপনি অগ্রিম পেমেন্ট করেন—

✔ পেমেন্ট কনফার্মেশনের রসিদ আপনাকে পাঠানো হবে

✔ অর্ডার প্রসেসিং দ্রুত হয়

✔ ভুল মোবাইল নম্বর দিলে পেমেন্ট ভেরিফাই করা কঠিন হতে পারে

📌 প্রয়োজনে আমাদের টিম WhatsApp–এ যোগাযোগ করতে পারে: 01912 412342

৫. রিফান্ড (যদি অর্ডার বাতিল / রিটার্ন হয়)

রিফান্ড সবসময় একই পেমেন্ট মাধ্যম–এ পাঠানো হয়—

✔ bKash → bKash

✔ Nagad → Nagad

✔ Bank Transfer → Bank

✔ COD → bKash/Nagad (গ্রাহকের নাম্বারে)

রিফান্ড সময়সীমা: ⏳৩–৭ কর্মদিবস

👉 রিফান্ড নীতির বিস্তারিত Return & Refund Policy–তে উল্লেখ আছে।

৬. পেমেন্ট করার সময় সতর্কতা

আপনার নিরাপত্তার জন্য অনুরোধ—

✔ কখনও PIN/OTP শেয়ার করবেন না

✔ অপরিচিত কাউকে বিকাশ/নগদ পাঠাবেন না

✔ শুধু আমাদের অফিসিয়াল নম্বর/মাধ্যমে পেমেন্ট করুন

✔ সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানাতে পারেন

📱 WhatsApp: 01912 412342

৭. বিক্রেতা ও গ্রাহক — উভয়ের নিরাপত্তা

টুনটুনি সর্বদা চেষ্টা করে—

🌿 পেমেন্ট প্রক্রিয়া হোক সহজ

💛 সকল গ্রাহক পান পূর্ণ স্বচ্ছতা

🤲 উভয় পক্ষই থাকুক নিরাপদ

৮. যোগাযোগ

পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তা প্রয়োজন হলে—

📱WhatsApp & Call: 01912 412342
✉Email: support@tuntuni.com
💬Messenger: Tuntuni Official Page

আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।