টুনটুনিতে আমরা বিশ্বাস করি—বড় ব্যবসায়িক ভাষার চেয়ে পরিষ্কার ও মানবিক ভাষাই সবচেয়ে নিরাপদ।
আপনার সুবিধা, নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসের জন্য আমাদের ব্যবহার-শর্তগুলো সরাসরি, সহজ করে জানানো হলো।
১. সাধারণ শর্তাবলী
এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজ বা কেনাকাটা করলে ধরে নেওয়া হবে—
✔ আপনি আমাদের Terms & Conditions পড়েছেন
✔ আপনি নিয়মগুলো মেনে নিতে সম্মত
আমরা ভবিষ্যতে প্রয়োজনে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি।
আপডেট হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সংস্করণই কার্যকর হবে।
২. পণ্য সংক্রান্ত শর্ত
✔ আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সঠিক ছবি, সঠিক রঙ ও সঠিক তথ্য প্রদর্শনের
কিন্তু আলো, স্ক্রিন, ক্যামেরা সেটিংসের কারণে রঙ সামান্য ভিন্ন হতে পারে।
✔ পণ্যের স্টক ও দাম পরিবর্তন হতে পারে
আগে থেকে জানানো বাধ্যতামূলক নয়।
আপডেটেড মূল্যই কার্যকর হবে।
✔ সাইজিং চার্টের ভিত্তিতে বাছাই করার অনুরোধ
মানুষভেদে ফিটিং ভিন্ন হতে পারে।
৩. মূল্য, পেমেন্ট ও চার্জ
টুনটুনিতে ক্রয়ের মূল্য সর্বদা VAT/Tax সহ বা ছাড়া প্রদর্শিত হতে পারে—যা সাইটে উল্লেখ থাকবে।
✔ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম
- bKash
- Nagad
- Bank Transfer
- Cash on Delivery (COD)
✔ COD অর্ডারে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য (যদি আলাদা উল্লেখ থাকে)
✔ ভুল তথ্য দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
৪. শিপিং ও ডেলিভারি শর্ত
✔ ডেলিভারি সময় সাধারণত:
ঢাকা: ১–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস
(কুরিয়ার পরিস্থিতি, আবহাওয়া বা উৎসব মৌসুমে সময় বাড়তে পারে।)
✔ কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রাপ্ত ক্ষতির জন্য আনবক্সিং ভিডিও অপরিহার্য
(নন-স্টপ / আন-কাট ভিডিও)।
৫. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
আমাদের সম্পূর্ণ Return & Refund Policy এখানে প্রযোজ্য।
সংক্ষেপে—
✔ ডেলিভারির ১৫ দিনের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ড আবেদন
✔ সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
✔ ব্যবহৃত/ওয়াশ করা/ক্ষতিগ্রস্ত ট্যাগযুক্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
✔ আমাদের ভুল হলে রিটার্ন শিপিং খরচ আমরা বহন করি
বিস্তারিত জানতে: “Return & Refund Policy” পেজ দেখুন।
৬. গ্রাহকের তথ্য ও গোপনীয়তা
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সংবেদনশীল।
✔ আমরা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য তথ্য ব্যবহার করি
✔ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না
✔ আইনগত প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোথাও হস্তান্তর করা হয় না
বিস্তারিত জানতে: Privacy Policy।
৭. অর্ডার বাতিলের (Cancellation) শর্ত
✔ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে গ্রাহক বাতিল করতে পারেন
✔ কনফার্মেশনের পর কুরিয়ারে পাঠিয়ে দেওয়া হলে বাতিল করা যাবে না
✔ ভুল ঠিকানা / ভুল তথ্য / বারবার বাতিল—এগুলোর ক্ষেত্রে আমরা ভবিষ্যৎ অর্ডার সীমিত করতে পারি
৮. ভুল তথ্য প্রদান করলে
যদি গ্রাহক—
- ভুল ফোন নম্বর
- ভুল ঠিকানা
- ভুল সাইজ ইনফরমেশন
- মিথ্যা ক্ষতির অভিযোগ
—প্রদান করেন, তাহলে অর্ডার বাতিল বা সেবা সীমিত করার অধিকার টুনটুনি সংরক্ষণ করে।
৯. ওয়েবসাইটের কনটেন্ট ব্যবহারের নিয়ম
✔ আমাদের লেখা, ছবি, গ্রাফিকস, ভিডিও—সবই টুনটুনির সম্পত্তি
✔ অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না
✔ সোর্স উল্লেখ করে সাধারণ শেয়ারিং/লিংক করা যেতে পারে
১০. দায়-দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
টুনটুনি কোনো ক্ষতি, বিলম্ব, বাহ্যিক সমস্যা বা কুরিয়ার-জনিত জটিলতার জন্য দায়ী থাকবে না, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
১১. গ্রাহক সহায়তা
যে কোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন—
📱 WhatsApp & Call: 01912 412342
💬Messenger: Tuntuni Official Page
✉ Email: support@tuntuni.com
আমরা আপনার পাশে আছি—
আপনার অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব নরম, সহজ এবং নিরাপদ করতে।
১২. চূড়ান্ত শর্ত
টুনটুনি ব্যবহার মানেই এই Terms & Conditions–কে সম্মতি দেওয়া।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি—
যত্ন, স্বচ্ছতা ও সম্মান আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তের কেন্দ্রে থাকবে।